Le CIUSSS MCQ se rapproche de la population

SANTÉ. Le système de santé n’est peut-être pas aussi malade que le pense réellement la population, si l’on se fie aux échanges, constats et résultats présentés par le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec (CIUSSS MCQ), le 16 octobre dernier, au Centre de services Avellin-Dalcourt de Louiseville. Le bilan de la dernière année le prouve et les progrès réalisés redonnent espoir. Le CIUSSS MCQ tenait une séance publique d’information afin de se rapprocher de la population, d’entendre les préoccupations des citoyens et de présenter le bilan de la dernière année. Cette rencontre, à laquelle participait près d’une quinzaine de citoyens et d’élus, offrait la possibilité aux gens qui avaient des questionnements, des commentaires ou des suggestions de s’adresser directement aux deux principaux dirigeants de l’organisation de santé. Elle permettait également de connaître les priorités pour la prochaine année et le mandat de la Commissaire aux plaintes. La présentation a laissé place à des propos éclairés, des échanges constructifs  et des précisions en fonction de la réalité du milieu et des services offerts sur le territoire de la MRC de Maskinongé. Quelques faits saillants Le CIUSSS MCQ possède un budget annuel de plus d’un milliard de dollars. Au cours de la dernière année, l’organisation confirme avoir réalisé 88% de ses engagements, soit 51 sur 58. «C’est très bon. Certains de nos engagements prennent plus de temps à se réaliser, mais on voit une belle amélioration dans la région. Actuellement, l’enjeu de la main-d’œuvre limite le développement du CIUSSS MCQ. En continuant nos efforts de recrutement, nous avons mis en place un virage de prévention pour les absences au travail et les heures supplémentaires. Nous avons également entrepris la démarche de certification Entreprise en santé afin de maintenir et d’améliorer la santé globale de notre personnel par la prévention, la promotion et les pratiques organisationnelles», explique Martin Beaumont, président et directeur général du CIUSSS MCQ. En date du 17 octobre, plus d’une centaine d’offres d’emplois apparaissaient sur le site Internet du CIUSSS MCQ. «Des postes, nous en avons beaucoup qui sont affichés. Le problème demeure la main-d’œuvre. On en cherche et le processus dans lequel nous évoluons nous retarde parfois en raison de la mutation  du personnel à l’interne et des essais offerts aux employés avant de pouvoir intégrer une nouvelle ressource», indique M. Beaumont. «Présentement, l’argent est là pour embaucher de nouvelles personnes, mais on n’arrive pas à combler tous nos postes. La pression est donc importante sur nos équipes pour toujours offrir l’accessibilité aux soins et aux services de santé, car nous ne sommes pas comme une entreprise privée. On ne peut pas dire qu’on va fermer cette nuit ou le week-end. C’est pourquoi on en demande un peu plus à nos gens avec le temps supplémentaire obligatoire pour assurer un service. Nous sommes même rendus jusqu’à demander à nos cadres d’aller sur le terrain», illustre-t-il. Perte de services Depuis janvier 2017, les services d’urologie, d’ORL et d’orthopédie ne sont plus offerts au Centre de services Avellin-Dalcourt de Louiseville. Des citoyens n’ont pas manqué l’occasion d’écorcher le CIUSSS sur cette décision. «Je comprends votre frustration, car on vous enlève des services que vous étiez habitués d’avoir à proximité depuis longtemps. Par contre, cette décision a été prise en raison de la rareté des médecins spécialistes qui devaient parcourir un très grand territoire. Le défi de la main-d’œuvre est bien présent. Ces spécialistes devaient régulièrement annuler des rendez-vous pour s’occuper des chirurgies à Trois-Rivières, par exemple. La nouvelle façon de procéder permet d’avoir accès plus rapidement aux spécialistes pour des consultations, et ce, selon la condition des patients. On voit réellement que l’accessibilité est meilleure malgré la distance supplémentaire à parcourir», rappelle le PDG du CIUSSS MCQ. En contrepartie, Martin Beaumont indique que de nouveaux services ont été implantés à Louiseville. «On a développé un pôle d’expertise à Louiseville en endoscopie digestive, tout en maintenant les autres services offerts pour lesquels la présence d’un médecin spécialiste n’est pas requise. Ce n’est pas rien. On a enlevé des services, mais on en a rajouté», plaide-t-il. Selon les données de l’organisation, l’urgence de Louiseville est une des urgences de la région qui s’est le plus améliorée en matière d’efficacité et de temps d’attente. «Il n’y a pas lieu de s’inquiéter pour l’avenir de cette urgence et des services offerts à Louiseville. En plus de desservir la population de la MRC de Maskinongé, on dessert beaucoup de gens de Berthierville et de la MRC d’Autray. C’est environ 35% de notre clientèle. C’est un volume important qui nous permet aussi de maintenir les services offerts», mentionne Martin Beaumont, en laissant sous-entendre que d’autres projets sont à l’étude pour la région. Pour l’année 2018-2019, le CIUSSS MCQ se fixe quatre objectifs, soit la rétention du personnel et le recrutement de main-d’œuvre, l’amélioration de l’accès à des soins de santé et la fluidité des services, l’évaluation des programmes et des trajectoires de services et l’implication dans les missions universitaires. Au terme de cette rencontre publique d’information, les gens présents ont témoigné de la pertinence de l’exercice qui devrait être répété l’an prochain.