Le premier CSSS certifié «milieu novateur» est à Louiseville
C’est un honneur important qui a jailli sur le Centre de santé et de services sociaux de Maskinongé (CSSSM) a-t-on appris mardi matin, alors que l’établissement de santé avait convoqué les médias pour annoncer la certification milieu novateur qu’il venait de se voir attribuer.
Le Conseil québécois d’agrément (CQA) a récemment mis en place une certification qui vise entre autres à reconnaître la capacité d’une organisation à remettre en question ses pratiques, à initier des processus créatifs, de performance et de valeur ajoutée pour le personnel et les usagers dans les secteurs cliniques, administratifs et de soutien.
Peu après la création de cette certification, au printemps dernier, le CSSSM a tôt fait de multiplier les démarches dans l’espoir de recevoir l‘attestation. Surprise: non seulement le CSSS de Maskinongé a été estampé du sceau «milieu novateur», mais en plus, il est le seul à ce jour qui figure dans cette catégorie sélect.
La nouvelle directrice générale, Lyne Pépin, est en poste depuis le 22 octobre. Elle a rendu le mérite à ses prédécesseurs, Yves Martin et Jocelyn Milot, mais surtout aux employés du centre, pour cette reconnaissance.
«Dans le domaine de la santé, les défis sont nombreux et les ressources sont limitées, évidemment. Alors on a besoin de cette créativité, cette motivation et cette mobilisation-là des employés pour trouver des façons de faire différentes», a-t-elle énumérées.
Un porte-folio bien garni
Avant de déposer sa candidature au CQA, le CSSSM devait identifier les projets en branle en son sein. Le centre nous a fait parvenir une liste des principales réalisations complétées ou en cours.
Parmi celles-ci, soulignons la mise sur pied de l’école en soins infirmiers en collaboration avec le Collège Shawinigan. Le projet SyMO qui a permis l‘acquisition par la fondation d’un progiciel dédié à l’optimisation du travail pour les soins à domicile. Le projet Harfang, une entente tripartite entre la résidence pour personnes âgées Villa Harfang des Neiges, la Coopérative d’aide domestique de la MRC de Maskinongé et le CSSS ayant comme objectif le développement d’une alternative à l’hébergement pour la clientèle âgée, en déficit cognitif. Ajoutons l’avènement du projet DÉSIR qui est une stratégie de recrutement, de mobilisation et de développement organisationnel. Et finalement, le projet répit-gardiennage encore une fois réalisé en partenariat, cette fois avec l’Association des aidants naturels du bassin de Maskinongé Mains Tendres et la Coopérative d’aide domestique de la MRC de Maskinongé. Cette entente vise l’amélioration de la qualité de vie et le mieux-être des aidants naturels et de la personne aidée dans son milieu de vie.
Les défis dans Maskinongé
Malgré sa fraîche arrivée en poste, Mme Pépin a déjà constaté plusieurs écueils que frappent les travailleurs de la santé en milieu rural.
«On pense aux problèmes psychosociaux liés à la précarité d’emploi qui augmentent, on pense aussi au vieillissement de la population et à la grandeur du territoire qui favorise l’isolement. Dans un milieu plus rural qu’urbain, les défis sont grands. C’est pour ça qu’il faut une approche vraiment novatrice pour s’assurer que chaque personne ait accès au CSSSM», avisait-elle.
Par ailleurs, Mme Pépin a répété à plusieurs reprises que la collaboration des partenaires du milieu n’était pas étrangère à l’efficacité, récemment reconnue, de ses employés.
La directrice souhaite que la certification milieu novateur serve de vitrine pour attirer plus de personnel du domaine de la santé dans la MRC de Maskinongé. D’ailleurs, les efforts déployés pour recruter un maximum de personnel et assurer sa rétention sont nombreux. Des inscriptions telles que : «Ici… T’es désiré!» sont, en ce sens, placardés sur les murs du centre.