Décollage réussi pour le Dossier santé numérique

SANTÉ.  Le déploiement du Dossier santé numérique (DSN) le 9 mai dernier dans les cinq hôpitaux de la Mauricie et du Centre-du-Québec n’a finalement pas été la catastrophe appréhendée, même que devant le succès de l’opération, d’autres régions administratives lèvent la main auprès de Santé Québec pour être les prochains sur la liste.

Le CIUSSS MCQ avait invité les médias régionaux à l’Hôpital du Centre-de-la-Mauricie à Shawinigan le 13 mai afin qu’ils puissent s’entretenir avec le personnel du réseau qui venait de vivre ses quatre premières journées avec ce système informatique sur qui planait l’ombre du fiasco de SAAQclic.

Verdict : quelques pépins en cours de route et un nouvel outil à apprivoiser, mais préposés aux bénéficiaires, infirmières et médecins s’accordaient pour dire que les bénéfices sont au rendez-vous.

En amont du déploiement, tout le personnel du réseau avait été évidemment préparé, mais le CIUSSS MCQ avait fourni une formation plus poussée à 1800 employés désignés comme des super-utilisateurs et chargés d’aider leurs collègues en cas de besoin.

“Il y a beaucoup de paperasse qu’on avait à regarder avant tandis que maintenant, avec le DSN, tout est vraiment à quelques clics d’avoir vraiment un portrait global au niveau du dossier du patient”, témoigne l’infirmière Marilou Girard qui disait être de plus en plus à l’aise avec le nouvel outil.

Le DSN est véhiculé par le logiciel Epic Systems développé par une compagnie américaine. Des représentants de la firme sont d’ailleurs présents dans les cinq hôpitaux (Trois-Rivières,  Shawinigan, La Tuque, Drummondville et Victoriaville) durant les deux premières semaines du déploiement pour intervenir en cas de pépins.

“EPIC, c’est un peu comme quelqu’un qui est en arrière de notre épaule qui va venir nous dire, à chaque administration de médicaments, c’est vraiment le bon médicament que tu veux donner? Est-ce que c’est vraiment le bon dosage?”, raconte Maude Baker, infirmière clinicienne et super-utilisatrice.

Dans leur intervention avec le patient, le personnel utilise un iPhone avec une application du DSN qui leur permet d’avoir accès à son dossier de santé et d’y inscrire les nouvelles données.

Un logiciel doté de l’IA

Responsable de répartir la charge des infirmières et des préposés aux bénéficiaires, l’infirmière Pamela Beauregard était enthousiaste face aux avantages que lui procure la nouvelle technologie. “Ça facilite beaucoup ma tâche pour la répartition du personnel avec les usagers. En plus, le logiciel EPIC a l’intelligence artificielle qui peut coter les patients. Pour moi, qui dois répartir la charge de travail, c’était plus complexe avant. Je devais analyser les dossiers pour les répartir de façon égale entre les infirmières. Maintenant, en un clic, je peux répartir ça de façon égale entre mon personnel.

Préposée aux bénéficiaires, Julie Bordeleau relevait que dans les premières heures de l’entrée en fonction du DSN, quelques problèmes de connexions étaient survenus, mais rapidement réglés. “Pour moi, la différence, c’est surtout qu’il faut cocher nos tâches l’une après l’autre. Ça nous donne un bon visuel. On voit tout de suite ce qu’on a fait, ce qu’on n’a pas fait. Avant, on ne cochait rien. On suivait le plan tout simplement”, explique-t-elle en estimant que la nouvelle procédure lui permet d’économiser du temps.

C’est également l’avis de la Dre Léa Sanscartier qui est d’avis que cette transformation numérique était devenue nécessaire. “Dans une semaine de garde, je pouvais perdre une à deux heures dans ma semaine au complet juste à chercher des dossiers, à chercher des plaquettes, à chercher de l’information, à aller chercher des feuilles. Il y avait une perte de temps associée à ça.”

Le médecin ajoute toutefois que le système demande quand même beaucoup de formation pour être en mesure de se l’approprier pleinement. “Il faut trouver le moyen de faire ce qu’on faisait avant, mais de le refaire de façon plus efficace avec notre nouveau système. Ce qui est bien avec le DSN, c’est qu’on peut être plusieurs personnes dans le dossier d’un patient, sans nécessairement être obligé de le voir en même temps. Ça, c’est quand même aidant”, conclut-elle.

Qu’est-ce que le DSN?

Avec le Dossier Santé Numérique, toutes les informations de santé d’un usager seront regroupées en un seul endroit :

Historique de santé et notes des professionnelS

Résultats d’examens (laboratoire, imagerie, etc.)

Médication complète et prescriptions électroniques

Rendez-vous, suivis et sommaires de visite

Plan de soins et ordonnances au congé.