30 000$ pour former les intervenants touristiques de la Mauricie

Information, formation et suivi (coaching), voilà les trois axes du plan d’action que Tourisme Mauricie a développé pour ses membres, en collaboration avec le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT) et Emploi Québec.

Depuis maintenant deux ans, un plan de développement des ressources humaines a été mis de l’avant par le CQRHT au profit des 21 régions touristiques québécoises. Il s’agit de la mise en place d’outils permettant de contrer les difficultés en matière de main-d’œuvre dans le secteur touristique et de mettre en perspective les pratiques de gestion des ressources humaines.

En Mauricie, un montant de 30 000$ est injecté pour mener à bien ce projet. Il est soutenu à parts égales par Tourisme Mauricie, Emploi Québec et les membres de l’industrie qui y participeront. «Nous avons analysé ce qui c’est fait depuis deux ans dans la province et préparé un plan d’action qui rejoindra plus de 150 personnes», précise Julie Daoust, coordonnatrice aux communications et services aux membres chez Tourisme Mauricie.

Une campagne d’information concernant les bonnes pratiques de gestion de ressources humaines est débutée depuis novembre via la publication de cartouches dans le journal interne de Tourisme Mauricie. D’autre part, des formations seront offertes après la période des fêtes, principalement auprès des gestionnaires, mais également auprès des employés désirant en connaître plus sur le succès de l’approche client. Un consultant externe fera le suivi (coaching) des participants jusqu’au printemps, alors que la haute saison débutera pour l’industrie touristique de la Mauricie.